Rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, per garantirti la migliore esperienza possibile. 

Hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto o non conforme a quanto mostrato sul sito web. Per Esercitare tale diritto si deve inviare una comunicazione, entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata (come da D.Legge n.21 del 21/02/2014). Un Team di professionisti esaminerà la domanda e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda.

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto!

A chi si applica ?

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste ? 

Il consumatore, in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185), ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso alla nostra azienda, che rimborserà il prezzo della merce restituita. 
 

Come viene applicato ?

Prima di contattare il Servizio Clienti, è opportuno avere a disposizione  il numero d'ordine. Inviare via E-mail a: fabioangeloscafuro@gmail.com contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti ( numero d'ordine e quali prodotti devono essere oggetto di recesso) inclusa la ricevuta.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato.
  • A norma di legge, le spese di spedizione ed eventuali tasse di esportazione verso l'Italia saranno a carico del cliente.
  • Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, ( la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballaggi originali.
  • L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 60 giorni a seconda dell'istituto di credito.

Come avviene il rimborso ?

Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.

È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo fabioangeloscafuro@gmail.com.

  • Nel caso di pagamento con Carte, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto direttamente.
  • Nel caso di pagamento con bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto corrente utilizzato dalla controparte
  • Nel caso di contrassegno, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto corrente.

Attenzione !

Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o un altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che il nostro brand non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

ESCLUSIONE: (Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185)

  • Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza di beni confezionati su misura o personalizzati.
  • Non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.